Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — chỉ để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
cwin62 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hóa qua SSL. Trên điện thoại, phiên đăng nhập được bảo vệ bởi mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép dù thiết bị bị mất. Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn di chuyển trong giao diện — bạn có thể tắt cookie phân tích qua trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đều đi qua lớp mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money khỏi bị can thiệp.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký của bạn. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Cookie và quyền kiểm soát của bạn

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các bàn chơi; cookie phân tích hoàn toàn có thể tắt từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ khi còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat góc dưới màn hình — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. Nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn mà không cần liên hệ thêm bước nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân — từ quyền truy cập đến yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu thiết bị và IP cũng được ghi nhận để bảo mật tài khoản.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán đã ký thỏa thuận bảo mật, hoặc khi cơ quan pháp luật yêu cầu theo quy định hiện hành.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn mục Quyền riêng tư để gửi yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa. Bạn cũng có thể liên hệ qua live chat bằng tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ, trừ phần pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie phiên cần thiết để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các khu vực trong giao diện. Cookie phân tích có thể tắt từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — vui lòng kiểm tra quy định hiện hành tại địa phương trước khi đăng ký tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.